在黄商黄梅购物中心，有一位巾帼不让须眉，充满青春与激情的女性，她叫刘敏。她在黄商先进企业文化熏陶下茁壮成长，２００４年担任黄商黄梅购物中心超市店长，前不久，担任黄梅购物中心副总经理。
以诚心开创创业局面
２００３年，刘敏与几位伙伴一起在张卫军经理的带领下来到黄梅创办黄商黄梅购物中心，刘敏担任超市最大一个部——食品部的主管，下设粮油、休闲、冲调、酒饮、精品烟酒５个组。面对员工多、素质参差不齐，绝大多数没有接触过超市的状况，刘敏对员工赤诚相待，手把手教大家超市基础知识，迅速带出一批合格员工。开业之初，她与伙伴顶着炎炎烈日，一家一家上门走访与食品部相关的本地经销商，以坦诚之心与供应商交谈沟通，宣传黄商的经营理念，营销模式，告诉供应商：黄商进入黄梅市场，不是为了挤垮哪个，而是为黄梅市场提供一个规范化操作的大卖场，是为了与供应商做好做大黄梅零售市场，实现共赢互利。诚心赢得尊重，诚心获得理解，供应商从刘敏这个人了解黄商，认可了黄商，本地有实力的供应商纷纷打消疑惑之心，与黄商签订了供货合同，有了稳定的货源供应，超市柜台品种越来越齐全，这一切都是刘敏与第一批来黄梅创业的管理人员用诚心、用汗水换来的诚心之果。
在商海中锤炼才干
黄商黄梅购物中心在黄梅开业后，市场竞争越来越激烈，城区小超市如雨后般春笋，纷纷开张，抢占地盘，争市场份额。一些有实力的本地家电经销商，引进技术与人才涉足超市业态，欲分一杯羹。刘敏经常带领本部门伙伴考察、学习大省内各卖场，如沃尔玛、家乐福、中百、武商的营销方式，取长补短，开阔眼界，认真做好调查研究，分析本地市场竞争与营销特点，与其它营销策划人员一起探讨营销策略，制定本卖场的营销方案。在一轮又一轮的促销大战中取得先机，在工作实践中得到磨炼，并且由公司选派多次参加专题培训，逐渐成长为营销策划方面行家里手，带领身边的伙伴成功策划多次大型营销活动，既提升了黄商的知名度、美誉度，又促进了超市销售业绩的大幅度提高。
以强烈的责任心对待每一项工作
刘敏的家不在本地，但她很少休假，成天和员工们工作在一起，学习在一起。她去年底结婚，直到结婚前两天还坚持上班。她说：“快到年终销售旺季，我应当多挤出更多时间工作，家中的事就只有交给老公办。”
在顾客服务中，她总是要求大家对顾客讲求诚信，不合格商品不上柜，不新鲜的商品快下柜。有一次，超市发生一起注水牛肉引起顾客的投诉，她深深自责没有管理好商品质量，不但处理员工，自己也罚款５０元，对肉食区进行重点整改，防止出现新的质量问题。在刘敏店长的带领下，超市在计量、卫生、质量管理方面取得一定成绩，获得“省消费者满意单位”、“市诚信维权先进单位”、“县计量合格单位”等多项荣誉。
做事先做人，从商先崇德，需要身先士卒，吃苦耐劳。在这方面，刘敏是新时代的女性，善于树立新风尚，爽朗泼辣，风风火火，敢说敢干，敢打敢拼。“天道酬勤”，这是刘敏参加“全市首届百名服务之星形象大赛”发自肺腑的人生格言。正是如此，２００４年和２００５年她连续被评为优秀经理。她自信地说：“随着改革开放的大潮越来越高，商海竞争也将越来越激烈，但我们会不断进步。因为我们年轻，我们善于学习，我们无所畏惧。”她秉承自信、自尊、自立、自强的座右铭，努力把自己锻造成一名优秀的现代职业经理人。
（县妇联 供稿） |
