中国黄梅网讯（记者吴志雄 通讯员石峰）7月中旬以来，黄梅县环保局组织专班，深入对全县环境信访突出问题及可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患进行大排查。这是该局为切实做好当前环境信访工作所采取的重要举措之一。
2008年是奥运年，也是纪念改革开放三十周年，是一个具有特殊历史意义的非常时期。为营造一个和谐的社会环境，保障人民群众环境权益，维护社会稳定，黄梅县环保局高度重视并把环境信访工作当作头等大事来抓，坚持做到“五访”：一是热情接访，把“12369”接访中心作为本系统的文明窗口，要求每名工作人员做到热情受理、热情解答，确保群众满意；二是主动下访，把群众来访变为主动下访，做到“提前介入、提前处理、提前办结”，及时将问题解决在基层、隐患消除在基层、矛盾化解在基层；三是依法息访，严格按照《信访条例》和《环境信访办法》处理和解决各类信访案件和污染纠纷，能马上解决的不拖延，一时难以彻底解决的向群众详细解释说明，并尽快解决，做到“事要解决、人要息访”；四是按时回访，做好调解案件后的跟踪回访，检查问题是否落实到位、群众是否满意；五是全面查访，对去年以来处理的环境信访案件采取“回头看”，进行全面梳理和排查，将隐患消灭在萌芽状态。
黄梅县环保局长周汉敏介绍，由于措施得力，今年1-7月，该局共接待群众来信来访59件，与去年同期相比下降15%，且处理率、结案率均为100%，群众满意率达98%，没有发生一起越级上访现象。 |
