2006年，县自来水公司以安全、优质供水为“天职”，以精细化管理为切入点，不断拓宽服务领域，加大供水基础设施建设，各项工作取得了可喜的成绩。被省消协授予“消费者满意单位”、被县委、县政府评为“先进基层党组织”，并获得“市级最佳文明单位”称号。
创新机制，细化管理。为使工作规范化，公司制订并落实了《管网划片责任包干实施方案》、《城区应急供水启动预案》、《报装、报修首问负责制》、《用户投诉处理回复制度》，以及人事、财务、材料、劳保福利等方面行之有效的制度，使企业管理细致、规范。公司上下形成了自觉遵守规章制度，维护整体利益的好风尚。他们对申报安装、抄表收费、材料管理、机械加工、计量校验等五个环节实行统一管理，做到环环相扣，互相监督，行而不乱。在全市同行业中率先执行《“五二一”抄表复查工作实施方案》，缩小了产销差，提高了功效。对外线流动作业的测漏工作实行绩效与工资挂钩，制定《外勤部门联动协作工作回执检查责任制》。
狠抓行风，提升服务。一是先后出台了《行风管理制度》、《用户投诉处理办法》、《工程安装规范》等管理制度，规范员工行为，细化服务措施。公司员工挂牌上岗，公正、公开办事，优质服务到户，严禁“吃、拿、卡、要”。二是简化办事程序。对新报安装户实行“一站式”服务，并实行服务质量回执制，确保快速、优质服务。对困难户安装、维修实行费用减免制，去年累计减免10余万元。
安全供水，节能增效。一是新建了标准化验室，制定水质检测方案、安全供水条例。按照国家饮用水标准，对源水、出厂水、管网水定期检测，确保优质供水。二是加强供水设备的维护与检修，确保设备完好率。合理调整变压器容量，使千吨水电耗较上年下降了3%。对城区管网进行地毯式排查，查修漏点860处，较以前水损下降近20个百分点。
延线扩面，服务于民。一是根据用户的要求，先后对财政局、纺织局、物价局等单位宿舍楼进行“一户一表”改造。配合城区建设，完成了江南花园，华宁凤凰城、皇家房地产、帝都花园等小区供水安装工程。二是新铺设了东禅新路、民营街延伸段、西河一路延伸段、大河五中、工业园区、火车站、育才中学、县石油公司等路段近10公里主管道。三是结合城市总体规划，完成了第二水厂项目的规划、申报、立项、设计等前期准备工作。 |
