中国黄梅网讯（记者吴志雄 通讯员郑辉 黎长贵）9月4日，在黄梅县工商局城北分局12315工作人员的调解下，家住黄梅县城区民营街延伸段的於先生退还了生虫的大米，维护了自己的合法权益。
8月28日，於先生在县城一家超市里购买了一包30斤装的大米。9月4日，他发现大米里长出不少白色的小虫子，而此时大米已经被吃掉了5斤，他找到商家退换时，商家坚持要收已被吃的5斤大米钱，於先生不同意，双方为此僵持不下。于是，於先生拨打工商12315电话进行投诉，接到投诉后，黄梅县工商局城北分局12315工作人员王学雄、唐红斌迅速出动，进行实地调查了解，查明事实后，工商人员拿出《消费者权益保护法》组织商家进行现场学习，在法律与事实面前，超市业主终于认识到自己的错误，迅速给於先生免费更换了一包质量合格的30斤装大米，并向於先生赔礼道歉。这起消费纠纷不到15分钟即得到妥善解决。 今年以来，黄梅县工商部门把消费者维权作为为民办实事、办好事的一项重要工作来抓，全面建设工商12315消费者申投诉网络，充分贯彻“群众利益无小事，食品安全是大事”的为民服务宗旨，及时有效地维护了消费者合法权益，受到社会各界的好评。 |
