中国黄梅网讯（记者吴志雄 通讯员李新华）近年来，黄梅县供电公司城西供电所对照文明单位创建标准，积极采取措施，把文明创建贯穿于各项工作之中，促进了企业两个文明建设双丰收。今年元至8月，共完成供电量4039.09万千瓦时，比去年同期增长13.55%；线损率达11.64%，比去年同期下降0.01个百分点；电费回收率达100%。被市、县供电公司授予“四优供电所”、“文明单位”等称号。
健全规章制度，落实创建目标。层层分解落实创建目标，并与员工签订岗位目标、社会治安综合治理目标、计划生育目标等责任书，将责任落实到人，形成上下齐心抓创建的局面；进一步健全完善了学习、工作、卫生和五好家庭评比等规章制度，夯实了创建工作基础，使创建工作有人履责、有章可循、有据可依。实现了无违法违纪、无安全事故的人和事发生。
加强学习教育，倡导文明新风。始终把提高业务素质、加强道德建设等作为创建的重要抓手，广泛开展了技能培训、法纪教育、政治学习等教育活动，提高了干部职工的整体素质；每逢“五一”、“五四”等节假日，组织象棋、拔河、歌咏比赛等文体活动，丰富职工业余文化生活。单位上下自觉形成了“比学习，比能力，比业绩，比奉献”的良好风气。
开展优质服务，提升社会形象。以方便用户为中心，将供用电办理事项、流程和优惠政策等内容汇编成便民手册，发放到企业和居民手中；以短信方式及时发布停电通知，提前告知用户；面向社会公开八项服务承诺，主动接受社会监督；推行“服务一卡通”、“优质服务会员制”，每名营业管理人员选取对应台区20名用户为会员，定期走访，与用户建立服务纽带；成立抢修队，实行24小时值班，免费向35起用电故障客户进行维修，受到社会好评。 |
