新华网北京３月２８日电（记者李亚杰、魏武）记者近日从国家信访局了解到，土地征收征用、城市建设拆迁、环境保护、企业重组改制和破产、涉法涉诉等五方面群众反映强烈的突出问题，成为新时期信访工作的重点。

    国家信访局有关负责人表示，新时期信访工作要以法律法规和政策为依据，抓紧办理群众反映的问题。在解决信访问题的过程中，既要严格依法按政策办事，不得随意突破法律法规和政策规定，又要注意研究群众的合理诉求，加紧制定完善相关的法律、政策，为解决问题创造必要条件。

    同时，要发挥党的思想政治工作优势，把教育引导群众贯穿于信访工作的全过程，向群众广泛宣传党的方针政策和国家的法律法规，帮助他们正确处理个人利益与集体利益、局部利益与全局利益、当前利益与长远利益的关系。

    国家信访局负责人表示，尤其要做好解疑解惑、疏导情绪、化解矛盾的工作，耐心细致地向群众作说明、作解释、作劝导，以取得群众的理解和支持，使信访群众不仅能息诉息访，而且能心悦诚服。

    全国信访四项指标实现“四个下降”

    新华网北京３月２８日电（记者魏武、李亚杰）经过艰苦努力，全国信访总量、集体上访量、非正常上访量和群体性事件发生量实现“四个下降”，特别是信访总量继２００５年出现１２年来首次下降后，２００６年再次下降１５．５％，全国的信访形势明显好转。点击详细>>>　

    全国县级以上地方和部门受理的来信来访90%以上得到及时妥善处理   

    新华网北京３月２８日电（记者李亚杰、魏武）记者近日从国家信访局获悉，５年来，全国县级以上地方和部门受理的来信来访中，９０％以上的问题得到及时妥善处理。 点击详细>>>

    全国县级以上地方建立健全信访突出问题及群体性事件联席会议协调机制  

    新华网北京３月２８日电（记者李亚杰、魏武）目前，全国县级以上地方都相应建立健全了信访突出问题及群体性事件联席会议协调机制。在这一机制推动下，中央和省两级处理了全国涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制等方面的信访问题３００余万件，有效扭转了信访突出问题及群体性事件高发的势头。 点击详细>>>