“累了你就歇歇脚，渴了你就喝杯茶，气了你就消消火，请进——这里就是你的家。”走进河南省义马市群众工作局，首先映入眼帘的就是上述一段问候语。昔日经常“火药味”十足的信访局接访大厅，现已变成了充满信任与温馨的“群众之家”。
 领导干部每天“信访一刻钟”的启示 信访工作要清醒、冷静、不急、不躁
新华网北京３月３０日电（记者吴晶、魏武）河北省平乡县的各级干部最近最怕的事情之一，是每两周编发一期的《信访督查通报》点到自己单位的名字。因为过去两年来，县委县政府已据此给予５名信访工作不力的科级干部以免职处理。
“信访工作已成为考核干部的重要标尺。”平乡县委书记李风刚说。
平乡县专门设立的信访督查室编发的《信访督查通报》，不仅通报全县范围内信访事项的解决情况和存在的问题，还向相关单位提出工作建议，对解决问题不主动，工作责任不落实，导致矛盾激化的情况，则向县委县政府提出行政处分建议。 >>全文
信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。做好新时期的信访工作，对于全面贯彻落实科学发展观，努力构建社会主义和谐社会，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，具有十分重要的意义。随着改革开放的纵深推进，利益格局的不断调整，大量的矛盾和问题还会通过信访渠道反映出来。因此，做好当前和今后一个时期信访工作，任务艰巨、责任重大、使命光荣。
第六次全国信访工作会议3月27日至28日在北京举行。中共中央政治局常委、国务院总理温家宝，中共中央政治局常委、国家副主席曾庆红会前会见全体与会代表（3月27日摄）。 新华社记者黄敬文摄
 温家宝：信访工作要对人民群众有深厚的感情
温家宝对信访工作提出四点要求：第一，“热情”，就是要对来信、来访的群众满腔热情。要做到热情，首先要有感情，只有对人民群众有深厚的感情，爱得深、理解得深，才能有热情。第二，“依法”，就是信访工作要依法办事。要引导群众合理的诉求通过法律的渠道来解决。各地和各部门对群众反映的问题要按照法律和政策办事。第三，“负责”，就是对人民群众负责，对党和政府负责。真正做到对于群众的来信、来访“件件有着落，事事有回音”。第四，“奉献”，就是信访工作人员要有无私奉献的精神。做到不辞辛苦、任劳任怨、鞠躬尽瘁，把自己的一切献给祖国和人民。>>全文
如何做好新时期信访工作：
 做好新时期的信访工作， 必须高度重视解决民生问题。 > >全文
做好新时期的信访工作， 必须坚决依法按政策办事。 > >全文
做好新时期的信访工作， 必须加强干部作风建设。 > >全文
 公开机制促生和谐信访“日照模式”
不断改进信访工作 扭转群体性事件高发势头
国家信访局表示，要以法律法规和政策为依据，抓紧办理群众反映的问题，尤其要通过开展联合信访、集中整治和专项督查等工作。
国家信访局明确表示，各地一律不得派人到各级信访接待场所拦截正常上访群众，更不能以强制手段妨碍群众行使正当信访权利，对违反以上要求造成严重后果的，坚决做到发现一起，通报一起，追究一起。 > >全文
主动化解矛盾 信访形势呈4大积极变化
信访及时下情上达，助力政府问策于民
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